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Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Une question, un bogue, une demande concernant vos données ? Nous répondons généralement sous 48 heures ouvrées.

En danger immédiat ? Appelez les secours (112, 17, 15 ou 911). Ne comptez pas uniquement sur Dronaid.

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E-mail : contact@mbsnyc.com. Indiquez votre appareil (iPhone / Android), la version de l'application et une description du problème.

Questions fréquentes

Pourquoi l'application demande-t-elle ma position en arrière-plan ?

Pour que l'alerte continue d'envoyer votre position écran verrouillé. Elle n'est partagée qu'au cours d'une alerte. Voir la politique de confidentialité.

Quand le micro est-il ouvert ?

Uniquement après qu'un répondant a pris en charge votre alerte, et seul ce répondant peut écouter.

Je ne reçois pas les alertes en tant que répondant.

Vérifiez que les notifications et la localisation sont autorisées, que vous êtes marqué disponible, et que le mode économie d'énergie n'empêche pas l'application de tourner en arrière-plan.

Comment supprimer mon compte ?

Réglages → Compte → Supprimer mon compte, ou par e-mail à contact@mbsnyc.com.

J'ai déclenché une alerte par erreur.

Résolvez-la depuis l'application dès que possible pour prévenir le répondant. Évitez les répétitions : les fausses alertes peuvent mener à la suspension du compte (voir les conditions).